1. Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos nossos clientes, ou seja, uma vez que a empresa contratante escolhe usar nossos serviços, iremos solicitar algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível. Somos operadores do tratamento dos dados pessoais de terceiros inseridos em nossas soluções pela empresa contratante, ou seja, realizamos o tratamento de dados com base nas decisões de nossos clientes, controladores. Além disso, também existem alguns operadores terceiros contratados pela ARVO, que podem realizar o tratamento dos dados pessoais, como assessoria jurídica, parceiros tecnológicos, servidores, entre outros.

2. Como faremos a segurança de seus dados?

A ARVO se compromete a manter os dados fornecidos na plataforma em ambiente seguro, observados o porte do tratamento, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas, o que inclui uma análise de riscos de segurança da informação e a implementação de Políticas de Segurança da Informação eficazes e difundidas.

Para garantir que suas informações sejam armazenadas em ambiente seguro, a plataforma utiliza os servidores do Google Cloud, cujo acesso é restrito. Com isso, essa empresa passa a ter acesso aos seus dados somente para armazená-los assim que você os fornece na ARVO.

3. Quais dados precisa nos informar para utilizar nossa plataforma?

Para realizar o cadastro e utilizar os nossos serviços, você deverá informar nome completo e e-mail.

4. Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais?

Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nós poderemos tratar essas informações para:

• Prestar o nosso serviço e possibilitar o login na plataforma;
• Dar suporte e realizar atendimento ao cliente.Para entender melhor o que fazemos com as informações, disponibilizamos uma tabela no nosso Aviso de Privacidade.

Para entender melhor o que fazemos com as informações, disponibilizamos uma tabela no nosso Aviso de Privacidade.

5. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

Nós não iremos compartilhar seus dados com terceiros, salvo nos casos citados no Aviso de Privacidade, em caso de consentimento legal do titular dos dados pessoais e por força de ordem judicial ou determinação legal.

6. Seus registros de acesso serão coletados?

Quando você entra na nossa plataforma, colhemos seus registros de acesso, ou seja, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP. Essas informações serão mantidas pela ARVO, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n.º 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei n.º 13.709/18.

7. Dados pessoais serão coletados de forma indireta?

Além dos registros de acesso, podemos também coletar algumas informações de forma indireta, conforme o "Item 6 - Cookies" do nosso Aviso de Privacidade.

8. Registros de comunicações serão armazenados?

Nós armazenamos as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, com o objetivo de  melhorar o seu atendimento, tornando-o mais eficiente.

9. Quais são seus direitos?

Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos enquanto titular de dados pessoais. Toda a descrição de como fazer esse processo está no "Item 3 - Direitos Principais" do nosso Aviso de Privacidade.

10. Qual é o conteúdo do Aviso de Privacidade?

O Aviso de Privacidade a seguir está dividida da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:

• Data de Disponibilização do Texto;
• Explicação dos Termos Técnicos ou em Língua Estrangeira;
• Agentes de Tratamento;
• Segurança da Informação;
• Coleta de Dados;
• Tratamento de Dados Pessoais;
• Cancelamento da Plataforma, de Contas de Acesso e Exclusão de Dados;
• Direitos do Titular dos Dados Pessoais;
• Mudanças no Aviso de Privacidade;
• Canal de Comunicação sobre Privacidade;
• Contato Sobre Assuntos Gerais.

1. Data de disponibilização do texto

1.1. O presente documento foi redigido e disponibilizado em 20/05/2023, revisado e atualizado em 05/05/2025.

2. Informações gerais

Nós da ARVO estamos comprometidos com o cumprimento das leis de proteção de dados pessoais, com a garantia dos direitos dos Titulares de Dados (“Você”) e com as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade com o objetivo de informar de maneira clara e simples como coletamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais no âmbito da prestação de nossos serviços.
Dessa forma, para garantir a transparência sobre o  tratamento dos dados pessoais realizado pela Empresa tornamos público este Aviso. 
Lembrando que, caso você tenha qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis por meio de nossas redes sociais. Para falar especificamente sobre seus dados pessoais, possuímos um canal específico: privacidade@arvo.com.br.

4. Direitos principais

Em relação aos seus dados pessoais, você possui os seguintes direitos:

• Direito de confirmação: confirmar se há tratamento de dados pessoais a seu respeito realizado pela Empresa;
• Direito de acesso: acessar os dados pessoais a seu respeito tratados pela Empresa;
• Direito de correção: corrigir seus dados pessoais caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD;
• Direito à portabilidade: se aplicável, solicitar a portabilidade dos dados pessoais que lhe digam respeito a outra empresa, mediante requisição expressa, observados os limites relativos ao segredo comercial e industrial da ARVO;
• Direito de eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais que lhe digam respeito tratados com seu consentimento, conforme exceções previstas no artigo 16 da LGPD;
• Direito de informação sobre uso compartilhado: solicitar informação das empresas públicas e privadas com as quais a Empresa realizou o uso compartilhado de dados pessoais;
• Direito de revogação do consentimento: se aplicável, revogar o consentimento dado para o tratamento de dados pessoais pela Empresa, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
• Direito de petição à ANPD: peticionar em relação aos dados pessoais que lhe digam respeito, contra a empresa, perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento de dados pessoais realizado pela Empresa, com base nas hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD, que não o consentimento, em caso da referida lei;
• Direito de revisão de decisões automatizadas: se aplicável, solicitar à Empresa a revisão de decisões tomadas unicamente com tratamento automatizado de dados que lhe digam respeito e que afetem seus interesses.

Esses direitos poderão ser exercidos via e-mail: : privacidade@arvo.com.br.
‍Salientamos, entretanto, que, em relação aos dados tratados por meio do nosso software, atuamos como Operador de Dados. Dessa forma, caso o direito exercido se refira a um dado pessoal tratado por nós como Operador, encaminharemos sua solicitação ao Controlador dos Dados Pessoais.
Ficou com alguma dúvida sobre seus direitos? Acesse aqui e conheça mais sobre seus direitos.

5. Princípios

Garantimos, adicionalmente, que o tratamento dos seus dados pessoais observará os seguintes princípios:

• Limitação da finalidade: os dados pessoais serão tratados somente para finalidades legítimas, específicas, explícitas e informadas, sendo vedado seu tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades; 
• Tratamento adequado: os dados pessoais serão tratados de maneira compatível com as finalidades informadas, respeitando o contexto em que são coletados e utilizados;
• Necessidade: os dados serão limitados ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, abrangendo apenas os dados pertinentes, proporcionais e não excessivos;
• Transparência: os titulares terão acesso a informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre o tratamento de seus dados pessoais;
• Dados estritamente necessários: os dados coletados serão limitados ao mínimo necessário para a realização das finalidades informadas, abrangendo apenas os dados pertinentes, proporcionais e não excessivos;
• Livre acesso: os titulares terão garantido o direito de consultar, de forma facilitada, as informações sobre a forma e a duração do tratamento de seus dados pessoais;
• Qualidade dos dados: os titulares terão assegurada a exatidão, clareza e atualização dos seus dados, conforme necessário e para o cumprimento das finalidades da coleta;
• Segurança: a ARVO utiliza medidas técnicas e administrativas aptas à proteção dos dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão;
• Prevenção: a ARVO implementa medidas para prevenir danos decorrentes do tratamento de dados pessoais;
• Não discriminação: a ARVO não utilizará dados pessoais para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.
• Responsabilização e prestação de contas: a ARVO demonstrará a adoção de medidas eficazes para comprovar que observa e cumpre as normas de proteção de dados pessoais.

6. Finalidade do tratamento de dados

Todos os seus dados coletados e/ou fornecidos por meio do nosso site, de outras interações ou diretamente a nós, estarão em conformidade com as legislações de proteção de dados e com este Aviso de Privacidade. Esses dados serão tratados como confidenciais e utilizados exclusivamente para os fins aqui descritos e/ou autorizados por você.
Em nosso site, tratamos os seguintes dados pessoais:

Eventualmente, poderemos utilizar seus dados para finalidades não previstas nesta Política, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para as finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante a sua autorização prévia.
Além disso, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do titular, ou, ainda, que a coleta seja permitida ou imposta por lei.

7. Dados pessoais de menores de idade

Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se você for pai ou responsável legal de um menor e souber que o menor forneceu seus dados pessoais em nosso website ou por outro meio, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail privacidade@arvo.com.br.

8. Cookies

Nós utilizamos cookies! Mas afinal, o que são cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo site ao seu computador onde são armazenados. Esses arquivos contêm informações relacionadas à sua navegação no site. 
A ARVO utiliza cookies para aprimorar a experiência de uso em nossa página. Para saber mais sobre os cookies que utilizamos, suas finalidades e como você pode gerenciar suas preferências. 
Listamos abaixo as principais categorias e finalidades de cookies: 

Em nosso site utilizamos os seguintes cookies:

9. Compartilhamento ou divulgação de dados pessoais

As informações coletadas são de nosso uso exclusivo para as finalidades aqui referidas, portanto, não serão vendidas a terceiros em qualquer hipótese.
Poderão ter acesso interno às informações dos titulares apenas pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço.
No entanto, podemos divulgar os seus dados pessoais se necessário para:

• Conformidade legal: compreendendo (i) processos e requisições legais; (ii) estabelecimento ou exercício de nossos direitos legais ou defesa em processos judiciais; ou (iii) conforme requerido por lei;
• Colaboradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos colaboradores, no qual eles apenas tratarão os dados para a execução do serviço necessário;
• Prestação de Serviços por Terceiros: podemos, ainda, atuar em conjunto com outras empresas em diversas atividades para facilitar o nosso serviço, para executar serviços relacionados ao site ou à ARVO ou, ainda, para nos auxiliar na análise de como nosso serviço é utilizado, a exemplo das empresas que fornecem os cookies que utilizamos em nosso site. Esses recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados. Ressaltamos que nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro, proibindo estes terceiros de divulgar ou usar os dados para qualquer outra finalidade.

10. Segurança no tratamento dos seus dados pessoais

Nos comprometemos a proteger sua privacidade aplicando medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
Para a garantia da segurança, serão adotadas soluções que levem em consideração: as técnicas adequadas; os custos de aplicação; a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e os riscos para os direitos e liberdades do titular.

11. Transferência internacional de dados

A ARVO tem sua sede no Brasil, e os dados que coletamos estão sujeitos à legislação brasileira. No entanto, esses dados são armazenados em servidores do Google Cloud Platform (GCP) localizados nos Estados Unidos, o que implica no processamento e na transferência internacional de dados.
Portanto, os dados coletados pela ARVO são armazenados nesses servidores, resultando em uma transferência internacional de dados, conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Priorizamos a contratação de fornecedores que adotem todas as medidas de segurança necessárias para proteger os dados pessoais e que realizem transferências internacionais em conformidade com a LGPD e exigimos que nossos fornecedores adotem todas as medidas de segurança necessárias para proteger os dados pessoais e que a transferência internacional esteja em conformidade com as leis de proteção de dados, especialmente a LGPD e a Resolução nº 19 de 2024 dá as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), especificamente com base nas hipóteses previstas nos artigos 7º ou 11 da LGPD e nas seguintes salvaguardas: (i) para países ou organismos internacionais que garantam um nível de proteção de dados pessoais adequado à LGPD, (ii) cláusulas-padrão contratuais, normas corporativas globais ou cláusulas contratuais específicas, ou (iii) nas situações previstas nos incisos II, "d", e III a IX do artigo 33 da LGPD.

12. Armazenamento e eliminação de dados

Os dados serão armazenados pelo período legalmente exigido, conforme estabelecido pelo artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações pertinentes. Após atingir a finalidade para a qual os dados foram coletados, eles serão eliminados, salvo nos seguintes casos: i) quando necessário mantê-los para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como o disposto no art. 15 do Marco Civil da Internet, art. 206 do Código Civil e art. 27 do Código de Defesa do Consumidor, ou ii) quando os dados forem anonimizados para uso exclusivo da Empresa.

13. Responsável pelo tratamento de dados pessoais

14. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais "encarregado"

Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, também conhecido como DPO é a DATA GUIDE CONSULTORIA E SOLUÇÕES EM PROTEÇÃO DE DADOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 39.317.591/0001-60, representada pela Taynara Rodrigues Bernardo, que pode ser contatada pelo endereço de e-mail dpo@dataguide.com.br ou privacidade@arvo.com.br.

15. Agradecemos por ler nosso aviso de privacidade!

Estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Caso tenha restado alguma dúvida ou deseje obter mais informações sobre este Aviso, por favor, entre em contato conosco: privacidade@arvo.com.br. Última atualização: 06 de março de 2025.