Fizemos o máximo para explicar de forma clara e simples quais dados pessoais precisaremos de você e o que vamos fazer com cada um deles. Por isso, separamos abaixo os pontos mais importantes, que também podem ser lidos de forma bem completa e detalhada no nosso Aviso de Privacidade.
Além disso, estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que você tenha por meio de nossas redes sociais. Para falar especificamente sobre seus dados pessoais, possuímos um canal específico: privacidade@arvo.com.br.
Somos controladores do tratamento dos dados pessoais referentes aos nossos clientes, ou seja, uma vez que a empresa contratante escolhe usar nossos serviços, iremos solicitar algumas informações e tomaremos decisões, a fim de prestar o nosso serviço da melhor e mais segura forma possível. Somos operadores do tratamento dos dados pessoais de terceiros inseridos em nossas soluções pela empresa contratante, ou seja, realizamos o tratamento de dados com base nas decisões de nossos clientes, controladores. Além disso, também existem alguns operadores terceiros contratados pela ARVO, que podem realizar o tratamento dos dados pessoais, como assessoria jurídica, parceiros tecnológicos, servidores, entre outros.
A ARVO se compromete a manter os dados fornecidos na plataforma em ambiente seguro, observados o porte do tratamento, por meio de medidas técnicas compatíveis com os padrões internacionais e pelo estímulo ao uso de boas práticas, o que inclui uma análise de riscos de segurança da informação e a implementação de Políticas de Segurança da Informação eficazes e difundidas.
Para garantir que suas informações sejam armazenadas em ambiente seguro, a plataforma utiliza os servidores do Google Cloud, cujo acesso é restrito. Com isso, essa empresa passa a ter acesso aos seus dados somente para armazená-los assim que você os fornece na ARVO.
Para realizar o cadastro e utilizar os nossos serviços, você deverá informar nome completo e e-mail.
Todos os seus dados são tratados com finalidades específicas e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Nós poderemos tratar essas informações para:
Para entender melhor o que fazemos com as informações, disponibilizamos uma tabela no nosso Aviso de Privacidade.
Nós não iremos compartilhar seus dados com terceiros, salvo nos casos citados no Aviso de Privacidade, em caso de consentimento legal do titular dos dados pessoais e por força de ordem judicial ou determinação legal.
Quando você entra na nossa plataforma, colhemos seus registros de acesso, ou seja, conjunto de informações referentes à data e hora de uso de uma determinada aplicação de internet a partir de um determinado endereço IP. Essas informações serão mantidas pela ARVO, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo mínimo de 06 (seis) meses, nos termos da Lei n.º 12.965/2014, e artigo 7º, II, da Lei n.º 13.709/18.
Além dos registros de acesso, podemos também coletar algumas informações de forma indireta, conforme o "Item 6 - Cookies" do nosso Aviso de Privacidade.
Nós armazenamos as conversas que você tiver conosco em nossos canais de comunicação, com o objetivo de melhorar o seu atendimento, tornando-o mais eficiente.
Mesmo que você já tenha nos fornecido seus dados pessoais, você pode, a qualquer momento, exercer os seus direitos enquanto titular de dados pessoais. Toda a descrição de como fazer esse processo está no "Item 3 - Direitos Principais" do nosso Aviso de Privacidade.
O Aviso de Privacidade a seguir está dividida da seguinte forma para facilitar o seu acesso à informação:
Antes de acessar a plataforma ARVO, é importante que você leia, entenda e aceite de forma livre, inequívoca e informada este Aviso de Privacidade.
Esta plataforma, cujo nome é ARVO, é de propriedade e mantida por VALOR SAUDE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA., pessoa jurídica de direito privado constituída na forma de Microempresa, inscrita no CNPJ sob o n.º 45.992.106/0001-57, com endereço na Rua Baronesa de Poconé, n.º 141, apto. 102 - bloco 1 - bairro Lagoa, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 22.471-270 ("ARVO)".
O presente documento visa prestar informações sobre a coleta, utilização e armazenamento ("tratamento") dos dados fornecidos pelos Usuários e está em conformidade com a Lei n.º 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e com a Lei n.º 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).
1.1. O presente documento foi redigido e disponibilizado em 20/05/2023, revisado e atualizado em 05/05/2025.
Nós da ARVO estamos comprometidos com o cumprimento das leis de proteção de dados pessoais, com a garantia dos direitos dos Titulares de Dados (“Você”) e com as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade com o objetivo de informar de maneira clara e simples como coletamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais no âmbito da prestação de nossos serviços.
Dessa forma, para garantir a transparência sobre o tratamento dos dados pessoais realizado pela Empresa tornamos público este Aviso.
Lembrando que, caso você tenha qualquer dúvida, estamos sempre disponíveis por meio de nossas redes sociais. Para falar especificamente sobre seus dados pessoais, possuímos um canal específico: privacidade@arvo.com.br.
Para a compreensão deste Aviso, a seguir apresentamos algumas definições:
Em relação aos seus dados pessoais, você possui os seguintes direitos:
Esses direitos poderão ser exercidos via e-mail: : privacidade@arvo.com.br.
Salientamos, entretanto, que, em relação aos dados tratados por meio do nosso software, atuamos como Operador de Dados. Dessa forma, caso o direito exercido se refira a um dado pessoal tratado por nós como Operador, encaminharemos sua solicitação ao Controlador dos Dados Pessoais.
Ficou com alguma dúvida sobre seus direitos? Acesse aqui e conheça mais sobre seus direitos.
Garantimos, adicionalmente, que o tratamento dos seus dados pessoais observará os seguintes princípios:
Todos os seus dados coletados e/ou fornecidos por meio do nosso site, de outras interações ou diretamente a nós, estarão em conformidade com as legislações de proteção de dados e com este Aviso de Privacidade. Esses dados serão tratados como confidenciais e utilizados exclusivamente para os fins aqui descritos e/ou autorizados por você.
Em nosso site, tratamos os seguintes dados pessoais:
Dados pessoais tratados
Onde os dados são coletados?
Para qual finalidade?
Qual hipótese legal justifica o tratamento?
Dados de Contato [Nome completo, e-mail e telefone]
Através de formulários no site da Arvo.
Contatar leads e pessoas interessadas nos serviços da Arvo.
Legítimo Interesse e Consentimento
Dados de Navegação IP (Internet Protocol)
Através do uso do site por parte do usuário.
Obediência ao artigo 15 da Lei n.º 12.965/2014, que impõe o dever da ARVO de manter os respectivos registros de acesso a aplicações de internet, sob sigilo, em ambiente controlado e de segurança
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
Eventualmente, poderemos utilizar seus dados para finalidades não previstas nesta Política, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para as finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante a sua autorização prévia.
Além disso, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do titular, ou, ainda, que a coleta seja permitida ou imposta por lei.
Não coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se você for pai ou responsável legal de um menor e souber que o menor forneceu seus dados pessoais em nosso website ou por outro meio, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail privacidade@arvo.com.br.
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A ARVO utiliza cookies para aprimorar a experiência de uso em nossa página. Para saber mais sobre os cookies que utilizamos, suas finalidades e como você pode gerenciar suas preferências.
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Nunca
Sessão
Sessão
Desconhecido
As informações coletadas são de nosso uso exclusivo para as finalidades aqui referidas, portanto, não serão vendidas a terceiros em qualquer hipótese.
Poderão ter acesso interno às informações dos titulares apenas pessoas estritamente necessárias para a prestação do serviço.
No entanto, podemos divulgar os seus dados pessoais se necessário para:
Nos comprometemos a proteger sua privacidade aplicando medidas técnicas e organizacionais aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
Para a garantia da segurança, serão adotadas soluções que levem em consideração: as técnicas adequadas; os custos de aplicação; a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento; e os riscos para os direitos e liberdades do titular.
A ARVO tem sua sede no Brasil, e os dados que coletamos estão sujeitos à legislação brasileira. No entanto, esses dados são armazenados em servidores do Google Cloud Platform (GCP) localizados nos Estados Unidos, o que implica no processamento e na transferência internacional de dados.
Portanto, os dados coletados pela ARVO são armazenados nesses servidores, resultando em uma transferência internacional de dados, conforme disposto na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Priorizamos a contratação de fornecedores que adotem todas as medidas de segurança necessárias para proteger os dados pessoais e que realizem transferências internacionais em conformidade com a LGPD e exigimos que nossos fornecedores adotem todas as medidas de segurança necessárias para proteger os dados pessoais e que a transferência internacional esteja em conformidade com as leis de proteção de dados, especialmente a LGPD e a Resolução nº 19 de 2024 dá as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), especificamente com base nas hipóteses previstas nos artigos 7º ou 11 da LGPD e nas seguintes salvaguardas: (i) para países ou organismos internacionais que garantam um nível de proteção de dados pessoais adequado à LGPD, (ii) cláusulas-padrão contratuais, normas corporativas globais ou cláusulas contratuais específicas, ou (iii) nas situações previstas nos incisos II, "d", e III a IX do artigo 33 da LGPD.
Os dados serão armazenados pelo período legalmente exigido, conforme estabelecido pelo artigo 16 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais legislações pertinentes. Após atingir a finalidade para a qual os dados foram coletados, eles serão eliminados, salvo nos seguintes casos: i) quando necessário mantê-los para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como o disposto no art. 15 do Marco Civil da Internet, art. 206 do Código Civil e art. 27 do Código de Defesa do Consumidor, ou ii) quando os dados forem anonimizados para uso exclusivo da Empresa.
Neste site, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados é a VALOR SAUDE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 45.992.106/0001-57, com sede no endereço Rua Baronesa de Poconé, n.º 141, apto. 102 - bloco 1 - bairro Lagoa, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 22.471-270. Este Aviso não se aplica a eventuais endereços de sites citados ou direcionados através da nossa página, por isso é necessário que sejam lidos os Avisos de Privacidade do site em questão quando houver algum tipo de redirecionamento para endereço que não seja de propriedade da ARVO.
Nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, também conhecido como DPO é a DATA GUIDE CONSULTORIA E SOLUÇÕES EM PROTEÇÃO DE DADOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob o nº 39.317.591/0001-60, representada pela Taynara Rodrigues Bernardo, que pode ser contatada pelo endereço de e-mail dpo@dataguide.com.br ou privacidade@arvo.com.br.
Estaremos sempre à disposição para atendê-lo. Caso tenha restado alguma dúvida ou deseje obter mais informações sobre este Aviso, por favor, entre em contato conosco: privacidade@arvo.com.br. Última atualização: 06 de março de 2025.